Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Zásobit.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Zákazníkem může být spotřebitel nebo jiná fyzická či právnická osoba. Ustanovení těchto podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze v případech, kdy zákazník vystupuje jako spotřebitel.

Internetový obchod Zásobit nabízí mimo jiné kuřácké pomůcky a další výrobky, jejichž prodej osobám mladším 18 let je právními předpisy zakázán.

Zboží podléhající věkovému omezení není prodáváno osobám mladším 18 let.

Při nákupu zboží podléhajícího věkovému omezení je zákazník povinen před dokončením objednávky projít elektronickým ověřením věku.

Ověření věku probíhá prostřednictvím elektronického systému pro ověřování věku. Objednávku obsahující zboží podléhající věkovému omezení není možné dokončit, pokud nebylo úspěšně ověřeno, že kupující dosáhl věku nejméně 18 let.

Pokud věk zákazníka nelze úspěšně ověřit, prodávající není povinen umožnit dokončení nákupu zboží podléhajícího věkovému omezení.

Informace o zákazu prodeje osobám mladším 18 let je zákazníkovi zobrazena před dokončením nákupu.

Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě zahrnují zejména jeho název, popis, dostupnost a aktuální prodejní cenu.

Zákazník vytvoří objednávku vložením zboží do nákupního košíku a následným vyplněním údajů potřebných pro dopravu, platbu a doručení objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, vybrané zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit uvedenou cenu. Po přijetí objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné technické, systémové nebo administrativní chyby, zejména pokud byla v důsledku takové chyby u zboží zobrazena nebo do objednávky započtena zjevně nesprávná cena, která je s ohledem na obvyklou cenu zboží, okolnosti nabídky nebo jiné dostupné informace zjevně chybná.

Toto ustanovení se použije zejména v případech chybného desetinného místa, nesprávného převodu měny, technické chyby při výpočtu ceny nebo jiné obdobné zjevné chyby internetového obchodu.

Pokud již zákazník takovou objednávku uhradil a prodávající ji z uvedeného důvodu zruší, prodávající vrátí zákazníkovi uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, a to zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. Konečná cena objednávky je zákazníkovi zobrazena před jejím odesláním a zahrnuje cenu zboží a případné náklady na zvolený způsob dopravy a platby.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Při platbě bankovním převodem obdrží zákazník po vytvoření objednávky platební údaje potřebné k její úhradě, zejména číslo bankovního účtu, částku a variabilní symbol. Pro usnadnění platby může být zákazníkovi zobrazen také QR kód obsahující platební údaje.

Zákazník je při bankovním převodu povinen uvést správný variabilní symbol, pokud je u objednávky uveden, aby bylo možné platbu správně přiřadit k objednávce.

Objednávka hrazená bankovním převodem je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

Prodávající může s expedicí objednávky hrazené bankovním převodem vyčkat do přijetí platby.

Platbu bankovním převodem je zákazník povinen provést bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky. Pokud platba v této lhůtě nebude připsána na účet prodávajícího, může prodávající objednávku zrušit.

Aktuálně dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou uvedeny v průběhu objednávky.

Zboží je doručováno na adresu nebo výdejní místo zvolené zákazníkem při objednávce. Zákazník odpovídá za správnost uvedených doručovacích údajů.

Předpokládaná doba dodání závisí na dostupnosti zboží a zvoleném dopravci. Prodávající zákazníka informuje, pokud by objednávku nebylo možné dodat v obvyklé době.

U některého zboží může po vytvoření objednávky dojít k jeho doskladnění od dodavatele. V takovém případě se může předpokládaná doba expedice přiměřeně prodloužit. Pokud by prodloužení bylo významné, prodávající o této skutečnosti zákazníka informuje.

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví některou z výjimek.

Oznámení o odstoupení může spotřebitel zaslat na e-mail info@zasobit.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpis jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající může s vrácením platby počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy jej občanský zákoník vylučuje, například u některého zboží upraveného podle přání zákazníka nebo u zapečetěného zboží, které po porušení obalu není z hygienických důvodů vhodné vrátit.

Spotřebiteli bude zpřístupněn vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u spotřebního zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@zasobit.cz nebo na adrese sídla prodávajícího. Spotřebitel by měl uvést zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob jejího vyřízení.

Prodávající spotřebiteli při uplatnění reklamace vydá potvrzení obsahující zákonem požadované informace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro zpracování objednávky, její doručení, splnění zákonných povinností prodávajícího a další účely popsané v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

Údaje získané v souvislosti s ověřením věku jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností a dokončení příslušného nákupu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů.

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v aktuálním znění.

Prodávající může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 14. 08. 2026